Política de envío
Preparación de pedidos
Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y bajo pedido para garantizar la máxima frescura y calidad.
Por este motivo, los pedidos deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega deseada.
Los pedidos recibidos fuera de este plazo podrán ser rechazados o programados para una fecha posterior.
Entregas
Actualmente, las entregas son realizadas directamente por Trece Obrador.
La fecha y franja horaria de entrega se acordarán con el cliente una vez confirmado el pedido.
Haremos todo lo posible por cumplir los plazos acordados, aunque estos podrán verse afectados por circunstancias imprevistas ajenas a nuestro control.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Trece Obrador no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Ausencia en el momento de la entrega
Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario o por imposibilidad de acceso a la dirección indicada, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Podrán aplicarse costes adicionales cuando sea necesaria una segunda entrega por causas no imputables a Trece Obrador.
Estado del pedido
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción.
Cualquier incidencia relacionada con daños, errores o defectos deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías y una descripción de la incidencia a:
treceobrador@gmail.com
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactar con nosotros en:
treceobrador@gmail.com